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Bienvenido a la sección de ayuda Preguntas frecuentes.
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| Consulta la siguiente lista de preguntas frecuentes del casino. Si tienes alguna consulta no reflejada en esta sección, nuestro equipo de Atención al Cliente te atenderá encantado a través de uno de nuestros seis métodos (selecciona la ayuda 24 horas a la izquierda para más información) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| R: Una vez hayas iniciado la sesión, dirígete a la caja y elige el método de ingreso que prefieras. Aceptamos: Tarjetas de crédito (Visa, MC), Moneybookers y transferencias bancarias. |
| R: En la página de la caja elige el método que prefieras. Ofrecemos: transferencias bancarias, Moneybookers. Al solicitar la retirada de dinero, tienes un plazo de 3 días durante los cuales puedes cancelar la solicitud. |
| R: Euro, USD, GBP. |
| R: Puedes jugar de forma gratuita con dinero ficticio o abrirte una cuenta, realizar un ingreso y jugar con dinero real. |
| R: No exigimos una reinversión imposible, sino que te entregamos fichas de casino directamente en tu cuenta. Puedes disponer de las fichas para jugar en el acto, pero no puedes cobrarlas. Sin embargo, sí puedes cobrar todo el dinero que ganes con dichas fichas. Esta es la política más justa que vas a encontrar, ¡te lo garantizamos! |
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R: Utilizamos el generador de números aleatorios Betsoftgaming para proporcionar el resultado de las apuestas. Además, todos los juegos están totalmente certificados por TST, el cual garantiza los mayores estándares online ( http://betsoftgaming.com/images/BetSoft_Gaming_RNG_Evaluation_Certification_Letter_v1.6.pdf) |
| R: Sí, todos los jugadores son bienvenidos. |
| R: Para recuperar tu contraseña del casino online, envía un correo electrónico a support@7red.com con la siguiente información: Tu nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico con la que te has registrado. |
| R: Si te desconectas en mitad de un juego y no puedes volver a conectarte al casino online, tu sesión se cancelará después de un determinado periodo de tiempo de inactividad. Si estabas jugando al blackjack, casino craps o video poker cuando se produjo la desconexión y logras volver a conectarte antes de que se cierre tu sesión, el sistema hará que te reincorpores en el momento exacto en el que se interrumpió el juego. Si estabas jugando a las máquinas recreativas o a la ruleta, donde lo que haga el jugador no afecta al resultado del juego una vez realizada la apuesta, consulta la sección Historial de juego para ver el resultado de tu partida. |
| R: Para poder abrir los juegos debes tener desactivado el bloqueador de elementos emergentes. En Internet Explorer está activado por defecto, así que debes proceder de la siguiente forma para cambiarlo: Pulsa en Herramientas > Bloqueador de elementos emergentes > Desactivar el bloqueador de elementos emergentes. Una vez lo hayas hecho, pulsa de nuevo sobre el juego para abrirlo. |
| R: ¡Sí! Todos los juegos de 7Red.com son GRATUITOS siempre que no inicies tu sesión. Cuando te abras una cuenta y realices un ingreso, podrás jugar con dinero real.Yes! All 7Red.com games are FREE for players as long as you are not logged in. When you open an account and make a deposit, you are then eligible to play for Real money. |
| R: En la mayoría de los casos se soluciona actualizando tu Adobe Flash Player. Dirígete a http://get.adobe.com/flashplayer/ y actualiza tu sistema con la última versión de Adobe Flash. Si se sigue produciendo el problema, escríbenos un correo electrónico a support@7red.com |
